退款退回何处

取决于您的付款方式，系统会在您确认取消之前告知。

• 信用卡／借记卡及电子钱包 — 系统自动退回原卡或原钱包，但并非即时到账：您的发卡机构或钱包服务商可能需要数个工作日才会显示退款。
• PromptPay（二维码）及银行转账 — 这些方式无法自动退款。系统会在取消流程中请您填写收款银行账户或 PromptPay 号码（如班次由我们取消，工作人员会联系您索取），再由工作人员转账退还。
• 现金 — 若在售票的柜台办理取消，工作人员会当场把现金退还给您。若款项仍欠您（例如因为我们取消了班次，或由我们从办公室为您取消订单），您可自行选择：到我们的售票柜台领取现金，或由工作人员转账至您提供的银行账户或 PromptPay 号码。
• 若同一订单混合使用多种付款方式，同样由工作人员处理退款。

您无须亲自前往领取退款（到柜台领取现金只是现金付款的选项之一），也没有会令您的退款权利失效的期限。

本公司取消班次时

若班次由本公司取消，该班次全额退款，不扣除任何手续费。您无需自行取消，我们会通知您。

若往返订单中仅一程被取消，则只退还该程，另一程仍可正常乘车，订单的付款状态会显示为部分退款。

未乘车

若您既未在上述时限内取消，也未按所订班次乘车，视为放弃乘车权利，不予退款。